GuideHollow / 지메일
메일 수신·발신·첨부파일 문제를 차근차근 점검하세요.
지메일 수신·발신, 검색, 필터, 저장공간 문제에 대해 바로 확인할 수 있는 안내
일상에서 자주 겪는 상황을 먼저 구분하고, 비용이나 위험이 적은 점검부터 차례로 진행하세요.
상황별 점검 보기지금 필요한 해결 순서
문제에 가까운 항목을 선택해 작은 변경부터 확인하세요.
점검 01
메일이 안 올 때
보낸 사람이 발송했다고 하지만 받은편지함에 없을 때
- 스팸함과 전체보관함 검색
- 필터·차단 설정 확인
- 저장공간 및 서비스 장애 확인
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
점검 02
메일 발송이 안 될 때
메일이 보낼편지함에 남거나 오류가 나타날 때
- 인터넷 연결과 첨부 용량 확인
- 주소 오타 및 반송 알림 확인
- 다른 브라우저나 공식 앱에서 비교
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
점검 03
첨부파일이 안 열릴 때
첨부를 내려받거나 미리 볼 수 없을 때
- 파일 형식과 출처 확인
- 저장공간·권한 확인
- 의심 파일은 실행하지 않고 발신자에게 확인
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
점검 04
메일 검색이 안 될 때
분명 있는 메일이 검색에서 빠질 때
- 보낸 사람·기간 조건 단순화
- 스팸·휴지통 포함 검색
- 필터와 보관 처리 여부 확인
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
점검 05
알림이 오지 않을 때
신규 메일 배지가 안 뜨거나 늦게 올 때
- Gmail 알림 설정 확인
- OS 알림·집중모드 확인
- 절전·백그라운드 제한 점검
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
점검 06
계정 보안 점검
모르는 로그인이나 수상한 메일이 보일 때
- Google 계정 보안 활동 확인
- 2단계 인증 활성화 확인
- 의심 링크를 누르지 말고 공식 경로 이용
설정 변경이나 제품 사용 전 공식 설명서·주의사항을 확인하고 되돌릴 방법을 확보하세요.
확인 전 안내
제품 규격과 정책, 최신 이용 조건은 제조사 및 공식 기관의 안내를 우선 확인하세요. 아래 내용은 일반적인 1차 점검 순서이며 개별 상황의 전문 상담을 대체하지 않습니다.
자주 묻는 질문
메일이 안 올 때 무엇부터 확인하나요?
스팸함과 전체보관함 검색 그다음 필터·차단 설정 확인
메일 발송이 안 될 때 무엇부터 확인하나요?
인터넷 연결과 첨부 용량 확인 그다음 주소 오타 및 반송 알림 확인
첨부파일이 안 열릴 때 무엇부터 확인하나요?
파일 형식과 출처 확인 그다음 저장공간·권한 확인
공식 정보 확인
제품·서비스별 조건은 아래 기관에서 확인하세요.